Sisällysluettelo
- Talletusmenetelmä ja Maksuvaihtoehdot
- Peliteknologia ja Käyttökokemus
- Asiakaspalvelun Standardi ja Saavutettavuus
- Vastuullinen Pelikäyttäytyminen Toiminnassamme
Talletusjärjestelmä ja Maksutavat
Palvelumme https://winissimo.fi/ tuottaa kattavan valikoiman maksutapoja, mitkä on suunniteltu palvelemaan tämän päivän käyttäjien toiveisiin. Nopeus ja turvallisuus ovat keskeisiä arvoja taloudellisissa transaktioissa, minkä vuoksi olemme integroineet yhdistäneet toimialan huippuluokan maksusysteemejä.
Palvelussamme sovellamme 256-bitin SSL-salausta koko transaktioissa, mikä vastaa sama teknologia jossa finanssiyhtiöt soveltavat asiakkaidensa varjelemiseen. Se varmistaa, että kukin maksu ja nosto suoritetaan kokonaan suojatussa järjestelmässä poislukien ulkopuolisten tahojen pääsyä arkaluontoisiin informaatioon.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ |
| Trustly | Välitön | Heti | 10€ |
| Visa/MasterCard | Instant | kolmesta viiteen työpäivää | 10€ |
| Digitaaliset kukkarot | Instant | 24 tuntia | 10€ |
| Virtuaalivaluutat | 15 minuuttia | yhden tunti | 20€ |
Talletuksen rajat ja Prosessointiajat
Mahdollistamme joustavia talletusrajoituksia, jotka mahdollistavat niin vähäisten sekä merkittävien panosten pelaamista. Maksimitalletukset tulee määritetty vastaamaan huippuasiakkaidemme tarpeita, sillä taas pienet pienikökoiset talletukset mahdollistavat pelaamiseen saavutettavaa kaikille. Nostojen käsittelyajat vaihtuivat maksutapahtuman mukaisesti, tosin tavoittelemme jatkuvasti nopeimpaan toteutettavaan prosessointiin.
Peliteknologia ja Käyttökokemus
Pelisysteemimme perustuu HTML5-tekniikkaan, tämä turvaa moitteettoman käytön jokaisella laitteilla. Riippumatta kyseessä työpöytäkone, tablettilaite tai älypuhelinlaite, peliohjelmistot lataantuvat ripeästi ja toimivat sujuvasti vailla erityisten applikaatioiden asennusta.
Pelivalikoimimme sisältää ylitse kolmetuhatta pelituotetta ylitse 70 pelin toimittajalta. Tämä tarkoittaa, että käyttäjämme löytävät palvelustamme kaiken vanhan ajan hedelmäpeleistä uuden ajan videokolikkopelit, live-peleihin ja progressiivisiin poottipeleihin. Uudistamme pelivalikoimaamme viikoittain tuoreimmilla julkaisuilla.
Mobiilisopeuttamisen Edut
- Dynaaminen muokkautuminen displayn kokoon jokaisella alustalla
- Kosketusnäyttöystävällinen UI luonnollisilla liikkeillä
- Pienentynyt datan kulutus tehokkaan koodirakenteen johdosta
- Kokonainen saanti jokaiseen peliohjelmistoihin ja piirteisiin mobiililaitteilla
- Push-notifikaatiot kampanjoista ja bonustarjouksista (käyttäjän luvalla)
Tukipalvelun Standardi ja Läsnäolo
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista tukihenkilöistä, mitkä osaavat loistavaa suomen kieltä. Tiedämme, että vaikeudet edellyttävät nopeaa vastaamista, tämän takia reaaliaikainen chattimme pyörii avoinna jokaisena vuorokauden jokaisena päivinä.
Käyttäjien tiedusteluihin reagoidaan tyypillisesti kolmen minuutin kuluessa reaaliaikaisessa chatissa, mikä vastaa toimialan eliittiä. Sähköpostiviesteihin palautamme tavallisesti noin viidessä tuntien aikana, vaikka vaativimmat kysymykset kykenevät tarvita pitkäaikaisemman vastausajan tarkan tutkimuksen takaamiseksi.
Kontaktikeinonme
- Live-chat: Ripeö keino saada avustusta akuutteihin ongelmiin ja ongelmiin
- Sähköpostituki: Toimii vaativimpiin tiedusteluihin ja dokumentaation välittämiseen
- Usein kysytyt: Kattava tietokanta yleisimpiin tiedusteluihin ja korjauskeinoihin
- Puhelinpalvelu: Varaa aika puhelinkeskusteluun asiantuntijan keskusteluun
Turvallinen Pelitoiminta Toiminnassamme
Turvallinen pelitoiminta edustaa toimintamme keskiössä. Tarjoamme monipuolisen valikoiman työkaluja, joilla pelaajat voivat seurata pelaamistaan tuloksellisesti. Kyseistä työkaluja kattavat talletusrajoitukset, tappiorajat, pelituntirajoitteet ja itsensäsulkumahdollisuuden.
Kaikki kontrollit on mahdollista määrittää päivä-, viikko- tai kuukausitasolle asiakkaan preferenssien perusteella. Kontrollien nostaminen aktivoituu heti, ainoastaan kun löysennykset aktivoituvat 24 tunnin viiveellä pohdinta-ajan varmistamiseksi.
Toteutamme kumppanuutta Peluurin ja muiden vastuullisen pelitoiminnan tahojen kanssa tuottaaksemme avustusta palvelua tarvitseville. Tiimimme tulee koulitettu havaitsemaan peliriippuvuuden oireita ja opastamaan käyttäjät oikean tuen pariin tarpeen vaatiessa.
Ikärajan tarkastelu on meille ensiarvoisen oleellista. Käytämme kehittynyttä autentikaatiojärjestelmää turvataksemme, jotta kukin käyttäjämme ovat saavuttaneet 18 vuotta, joka on juridinen minimäärä Suomessa pelaamiseen.