Sisällys
- Kattava Pelitarjontamme
- Turvallisuus ja myös Luotettavuus Toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessit
- Tarjoukset Käyttäjillemme
- Asiakastuen Saavutettavuus
Laaja Pelivalikoima
Meillä Hugo nettikasino on saatavilla yhteensä yli 3000 pelin kansainvälisten parhaalta pelintarjoajilta. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin, pöytäpeleihin että suoriin kasinopeleihin. Olemme tehneet päätöksen tehneet kumppanuuden toimialan merkittävimpien yritysten kuten vaikkapa NetEntin Microgaming:n ja Pragmatic Playn toimesta varmistaaksemme parhaimman mahdollisen pelikokemuksen.
Pelikirjastomme uudistuu viikoittain, mikä tarkoittaa että käyttäjämme saavat säännöllisesti saada uudenlaisia elämyksiä. Kaikki peli on on erikseen optimoitu toimiva pelaamaan moitteettomasti sekä tietokoneella kuin myös älypuhelimilla, mikä asia mahdollistaa vapauden pelaamiselle ajankohdasta tai sijainnista huolimatta.
Pidetyimmät Pelikategoriat Kasinoltamme
- Jatkuvasti kasvavat jättipottien pelit: Vaihtoehto voittamaan tulevaisuutta muuttavia voittoja yhdellä kierroksella
- Megaways-pelit: Tuhansittain voittotapoja yhdistettynä joustava pelimekanismi
- Live-pöydät: Aitoja jakajia sekä suoraa pelihetkiä suoraan studiolta
- Blackjack-versiot: Yli yhteensä kolmenkymmenen erilaista blackjack-versiota aloittelijoille että ammattilaisille
- Rulettipelit: Eurooppalainen versio, amerikkalainen ja ranskalaiset muunnelmat ja myös erikoisversiot
Tietoturva ja Varmuus Toiminnassa
Operoimme Maltalaiselle pelivalvonnan MGA:n (Malta Gaming Gaming Authority:n MGA) alaisena, mikä seikka takaa tarkkaa kontrollin ja läpinäkyvyyden kaikessa operaatioissamme. Malta Gaming Authority on tunnustettu yksistä globaalien parhaista valvojista, joka on ollut toiminta perustettiin vuonna 2001 ja valvoo yhteensä yli 300:aa peliyhtiötä ympäri koko maailman.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tietoliikenteessä, mikä taso vastaamaan pankkien tason turvallisuutta. Käyttäjiemme henkilö- sekä maksutietoja tallennetaan suojassa erillisillä servereillä, joihin järjestelmiin on mahdollista rajattu pääsy. Tämän lisäksi noudatamme EU-direktiivin GDPR-tietosuoja-asetusta täysin.
Maksumenetelmät yhdistettynä Nostomenettelyt
| Visa/Mastercard-kortit | Heti | 1-3 päivää työpäivää | 10 € |
| Trustly siirto | Heti | 0-24 h tunnin sisällä | 20 euroa |
| Skrill | Välitön | 0-12 tunnin tuntia | 10 euroa |
| Neteller-lompakko | Instant | 0-12 tunnin tuntia aikana | 10 euroa |
| Bitcoin | 10-30 minuuttia minuuttia | 1-6 tunnin tunnin sisällä | 50 euroa |
| Paysafecard-kortti | Instant | Ei ole lainkaan mahdollista | 10 euroa |
Nostopyynnöt käsitellään jonojärjestyksessä pankkipäivinä kello aikavälillä 09:00-18:00 aikana puitteissa. Viikonloppuisin käsittelymme saattavat olla jonkin hieman pidempi, kuitenkin pyrimme aina lähtökohtaisesti niin ripeään käsittelyyn. Vahvistettujen tilien kotiutukset valmistuvat pääsääntöisesti tavallista nopsemmin.
Bonustarjoukset Pelaajillemme
Tarjolla olevat Bonusjärjestelmät
Tarjoamme houkuttelevia bonuksia, jotka ovat ovat luotu parantamaan pelaamiskokemusta huomattavasti. Tervetuliaisbonuksemme sisältää talletusedun lisäämään ilmaisia spinnejä valituissa peleissä. Loyaliteettiohjelmamme asiakkaat saavat bonuspisteitä joka ikinen spinillä, ja myöhemmin nämä kertyneet kanta-asiakaspisteet voidaan myös muuntaa bonusrahoiksi tai ilmaiskierroksiksi.
- VIP-järjestelmä: Neljä erillistä erikokoista asteikkoa pronssista timanttitasolle, jokainen taso tarjoaa eksklusiivisia bonusetuja
- Viikoittaiset bonustarjoukset: Reload-tarjoukset, cashback-tarjoukset sekä turnauskilpailut eri teemalinjalla
- Syntymäpäivälahja: Henkilökohtainen lahja kullekin asiakkaalle hänen syntymäpäivänään
- Uskollisuuspalkinnot: Yllätysbonuksia innokkaimmille käyttäjillemme silloin tällöin
Kaikilla bonuksillamme on läpinäkyvät yhdistettynä oikeudenmukaiset läpipeluuvaatimukset, jotka kaikki esitetään avoimesti ehdoissamme. Kierrätyksen vaatimus useimmiten vaihtelee 35x-40x välillisenä riippumalla bonusjärjestelmästä.
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakastukemme on yhteydessä ympäri vuorokauden ajalta seitsemänä päivää kaikki päivinä viikossa. Tarjoamme pelaajillemme asiakastukea suomenkielellä live-viestin välityksellä, sähköpostin kautta yhdistettynä soittamalla. Vastaamme live-chatissa on tyypillisimmin alle kaksi minuuttia, ja sähköposteihin lähetettyihin vastaamme useimmiten 2-4 tunnin tunnin kuluessa sisällä.
Tukitiimimme koostuu koulutettujen asiantuntijoista, jotka tuntevat rahapelien lainsäädännön järjestelmän yhdistettynä pystyvät ratkaisemaan nopeasti monenlaisia erilaisia asioita ripeästi. Tämän lisäksi sivustollamme on kattava kattava UKK-osio, josta osiosta löytymään ohjeet tavallisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista yhdistettynä bonusehdoista.