Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Casino tuottaa asiakkaillemme reilusti tuhanneksi pelituotteen kokoelman, joka sisältää kaikkea vanhoista hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopelislotteihin. Yhteistyöverkostomme parhaiden pelintarjoajien kanssa varmistaa erinomaisen pelikokemuksen kullekin vierailijalle. Pelivalmistajiin kuuluvat muun joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, mikä takaa massiivisen valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme toimii Maltan peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yhden arvostetumpien toimiluvista kaiken pelialalla. Kyseinen varmennettu tosiasia takaa, jotta toimintamme noudattaa tiukkoja EU:n pelisääntöjä sekä asiakkaiden turvallisuutta koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva että Luotettavuus
Turvallisuus edustaa meille ensisijainen tavoite. Sovellamme 256-bit SSL-enkryptausta jokaisen siirtojen turvaamiseen, mikä yltää pankkitason suojausastetta. Pelaajatietomme pidämme varmennetuilla palvelimilla, jotka valvotaan ympäri 24/7. Tämän lisäksi noudatamme GDPR-lakeja, ne varmistavat yksityistietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelitoiminta muodostaa keskeinen osuus liiketoiminta-ajattelumme Polestarcasino. Tuotamme monipuoliset välineet pelitoiminnan kontrolliin, mukaan sisältäen talletusrajoitukset, tappiolimiitit, pelisessioajastimet sekä itsesulun. Kumppanuutemme globaalien vastuulliseen pelitoiminnan organisaatioiden ohessa turvaa, että pelaajamme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit kulkevat läpi huolellisen verifioinnin ennen kuin alkuperäistä nostoa. Pyydämme henkilötodistuksen, osoitetietojen todentamisen ja tarvittaessa maksumenetelmän vahvistamisen. Kyseinen käytäntö turvaa sekä käyttäjää sekä pelipalvelua vilpillisyydeltä että rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai vaihtoehtoisesti matkustusasiakirja – hyvä värikuva molemmilta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – enintään kolme kuukauden vanha lasku taikka viranomaisen antama asiakirja
- Maksutavan vahvistaminen – luottokortin kuva tai vaihtoehtoisesti pankkitilin otteen kopio
- Selfie-varmistus – kuva henkilötodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – potentiaaliset tulonlähteet isommissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusjärjestelmä on ollut suunniteltu huomioimaan niin tuoreet kuin pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketimme sisältää monia talletuspalkkioita että ilmaisspinneja suosituimpien pelivaihtoehtoihin. VIP-ohjelmamme ryhmittyy 5 tasoon, jossa jokainen tarjoaa personoituja etuja että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vuorokautta |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa laajan valikoiman maksutapoja Suomen käyttäjien tarpeisiin. Tuemme perinteisiä pankkitransaktioita, suosittuja e-lompakoita ja nykyaikaisia digitaalivaluuttoja. Jokainen talletustapahtumat ovat välittömiä, sekä nostopyynnöt hoidetaan mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Nostoprosessimme edustaa suunniteltu joustavuutta hyväksi. Digilompakot sekä virtuaalivaluutat prosessoidaan normaalisti 2-6 tunnissa sisällä, samalla kun sitävastoin pankkisiirrot kestävät 1-3 arkipäivää. Todistettuihin VIP-pelaajillemme esitämme pikanostot, jotka prosessoidaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto kahdesta kuuteen h
- Pankkitransferi – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus yhdestä neljään h
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen arkipäivää
- Trustly-pikamaksu – välitön talletus heti, kotiutus 24 h
Asiakastuki
Tukipalvelumme edustaa saatavissa läpi 24/7 suomeksi, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tavoitat tukihenkilömme livechat-palvelun, sähköpostiviestin tai vaihtoehtoisesti puhelimen välityksellä. Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa jää alle yhden kahden minuuttia, sekä tavoitteenamme on reagoimaan email-viesteihin 12 tunnin sisällä.
Nettisivustomme käsittää myös laajan usein esitettyjen kysymystensä osion, jossa löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Tuotamme myöskin perusteellisia pelioppaita että ohjeita eri maksumenetelmien soveltamiseen. Päämääränämme on varmistaa, niin että kukin käyttäjä pääsee saamaan tarvitun tukipalvelun nopeasti ja ammattimaisesti.